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GRS XT- Acessos - Dificuldade leitura dos crachás

Victor Ambrosini
  • Atualizado

Incidente

Está ocorrendo dificuldade na leitura dos crachás dos colaboradores pelas catracas. De acordo com a análise dos logs, o tempo de resposta do sistema do fabricante (Senior) está dentro do esperado, mas há um atraso na liberação do acesso pelos colaboradores.

 

Causa

Este incidente ocorre devido a dificuldade com os crachás dos colaboradores, como questões relacionadas à luz, forma de aproximação ou tempo de leitura.

 

Solução
Para que esse incidento não ocorra, realize os passos a seguir:

 

1. Verifique se há alguma dificuldade com os crachás dos colaboradores, como questões relacionadas à luz, forma de aproximação ou tempo de leitura, que possam estar impactando o funcionamento das catracas;

2. Caso sejam identificados com os crachás:

2.1. Oriente os colaboradores sobre a correta forma de aproximação e utilização dos crachás;

2.2. Verifique se há necessidade de ajuste na iluminação ou posicionamento das catracas para melhorar a leitura dos crachás.