GRS X- Security Hub - Colaborador consta na guia Pessoas Presentes do Security Hub mesmo após o evento de saída

Incidente

No Security Hub, após o colaborador efetuar a saída, na guia 'Pessoas Presentes', o colaborador continua como se estivesse presente na empresa.

Causa

Esta situação é apresentada, pois o dispositivo está configurado com o leitor de saída apontando para uma área interna/local físico interno ou quando os colaboradores realizam a entrada por um ponto monitorado, mas efetuam a saída por um local que não possui monitoramento.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Verifique a configuração dos dispositivos de leitura de entrada e saída, garantindo que o leitor de saída seja local físico externo;

2. Valide se os leitores de entrada e saída estão devidamente configurados e associados às áreas corretas;

3. Certifique-se de que os colaboradores estejam realizando a entrada e a saída pelos pontos monitorados;

4. Revise as configurações dos papéis, níveis de acesso e permissões dos colaboradores, garantindo que os acessos estejam devidamente parametrizados;

5. Valide a forma como o colaborador está realizando o registro de saída:

5.1. Verifique se o colaborador está utilizando o próprio crachá para registrar a saída;

5.2. Verifique se não está ocorrendo a prática de carona, ou seja, quando um colaborador libera o acesso para outro utilizando apenas uma única autenticação. Essa situação também caracteriza uma tentativa de burlar o controle de acesso e deve ser analisada conforme as políticas de segurança da empresa.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.