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HCM - Reconhecimento Facial - "Usuário sem permissão. Por favor, contate o RH para verificar a permissão do seu usuário."

Aliane Dias
  • Atualizado

Incidente
No aplicativo Ponto Multiplo, ao tentar realizar o cadastro de reconhecimento facial, é apresentada a mensagem: usuário sem permissão. Por favor, contate o RH para verificar a permissão do seu usuário.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o usuário não possui a permissão de Reconhecimento Facial - Autenticação, na Plataforma Senior X.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a Plataforma Senior X;
2. Tecnologia / Administração / Autorização / Gestão dos papéis;
3. Certifique-se de que o usuário possui a permissão: Reconhecimento Facial - Autenticação;
4. Caso o usuário não possua essa permissão, solicite ao RH que a conceda;
5. Após a concessão da permissão, sincronize o dispositivo para que as alterações sejam aplicadas;
6. Tente novamente realizar o cadastro do reconhecimento facial no aplicativo Ponto Múltiplo.