GRS X - Marcações Rejeitadas - CREDENTIAL_EXPIRED

Incidente

No módulo GRS X, as marcações são rejeitadas com o motivo CREDENTIAL_EXPIRED em modo offline e é apresentada a mensagem: CREDENTIAL_EXPIRED.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o dispositivo REP-P estava retornando credenciais inválidas no momento da identificação do colaborador em modo offline. Fazendo com que a marcação fosse encaminhada ao sistema sem os dados necessários para associação ao funcionário e, consequentemente, fosse rejeitada com o motivo CREDENTIAL_EXPIRED.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a configuração do dispositivo REP-P;

2. Verifique se a tecnologia Barras está habilitada para uma das leitoras e, caso esteja, desabilite-a;

3. Acesse a configuração da leitora com tecnologia Face e habilite a opção Validação 1:N, garantindo que o equipamento realize a identificação facial através da comparação da biometria capturada com a base de colaboradores armazenada no dispositivo;

4. Envie o comando Configurar Dispositivo;

5. Envie a carga da Lista de Liberação;

6. Envie a carga da Lista de Biometria Facial.
 

Importante: Esses procedimentos garantirão que todas as alterações realizadas sejam devidamente aplicadas no equipamento e que as informações necessárias para identificação dos colaboradores estejam atualizadas e disponíveis para utilização, inclusive em cenários de operação offline.