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HCM - Assinar Modelos Fiscais - Não foi possível abrir arquivo ao emitir o Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade - Programa de Tratamento

Adriano Fuchs
  • Atualizado

Incidente
No módulo Controle de Ponto e Refeitório, ao tentar emitir o ATTR (Atestado Técnico e termo de Responsabilidade - Programa de Tratamento), é apresentada a mensagem: Não foi possível abrir arquivo \XXX\XXX\Atestado_Sistema_XXXX-XX-XXTXXX.XXX.pdf. Motivo Cannot create file \XXX\XXX\Atestado_Sistema_XXXX-XX-XXTXXX.XXX.pdf.

Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o usuário utilizado (no servidor ou nos serviços) não possui permissão para criar/acessar os arquivos no diretório informado.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Informe um diretório que seja no mesmo servidor que foi realizada a Instalação dos Módulos;
2. Confirme que o usuário utilizado nos serviços da Senior tenha permissão de escrita no diretório informado;
3. Caso utilize o ambiente Cloud Senior, selecione um diretório dentro do Servidor da Senior.