ERP – eDocs Certificado Digital – Não foi possível carregar os detalhes do certificado. Verifique se a aplicação está configurada com um usuário que possua acesso aos certificados
Incidente
Ao acessar a tela de Certificado Digital, pelo módulo Configuração / Filiais, aba Filial, sub-aba Geral e clicar no campo 'Configurar certificado' e aberto a tela onde é configurado o certificado digital no sistema eDocs:
Ao clicar no botão Detalhes do certificado está sendo apresentado a seguinte mensagem: Não foi possível carregar os detalhes do certificado. Verifique se a aplicação esta configurada com um usuário que possua acesso aos certificados.
Observação: O mesmo processo de consulta dos detalhes do certificado digital também pode ser realizado pela tela Configurações / Empresa, aba Geral, localizando o campo 'Configurar certificado'.
Causa
A situação é causada por parametrizações incorretas no IIS.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, é necessário revisar as parametrizações do IIS no servidor onde se encontra a instalação dos serviços do eDocs.
Para maiores informações sobre a correta parametrização do IIS, verifique o artigo ERP – eDocs Configurações – Como realizar a parametrização adequada do IIS (Internet Information Services) no servidor de instalação do eDocs.