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HCM - Processo automático - Mensagem "Problemas ao abrir o arquivo XXXX.COL, verifique!" ao acessar relatório no processo automático

Pedro Piovesan
  • Atualizado



Incidente
Porque aparece a mensagem "Problemas ao abrir o arquivo XXXX.COL, verifique!" ao clicar em Tela de Entrada do Destinatário no processo automático de relatório, no módulo Controle de Ponto?

Causa
O incidente ocorre porque o relatório XXXX.COL utilizado no processo automático pertence a um módulo diferente do que está sendo acessado. Ao tentar abri-lo pelo módulo incorreto, o sistema exibe a mensagem "Problemas ao abrir o arquivo XXXX.COL, verifique!".
 
Solução

Para resolver, realize os passos a seguir:

1. Identifique a qual módulo o relatório XXXX.COL pertence;

2. Acesse o módulo correspondente ao relatório utilizado no processo automático;

3. Navegue até Recursos / Processos Automáticos / Relatórios;

4. Localize o processo automático e clique em Tela de Entrada e depois em Tela de Entrada do Destinatário;

5. A tela será aberta corretamente, sem exibir a mensagem de erro.