Ronda XT – Controle de Acesso – Erro ao chamar o método de gravação SmartCard pela DLL Telemática

Incidente

No módulo Ronda XT, no menu Acesso / Espelho de Acesso, ao tentar gravar um crachá SmartCard, é apresentada a mensagem: Erro ao chamar o método de gravação SmartCard pela DLL Telemática.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não foi possível realizar a gravação do SmartCard por meio da DLL Telemática. Esse comportamento pode estar relacionado a falhas de comunicação entre a leitora de cartões, a DLL do fabricante e o Ronda XT, instabilidade no hardware da leitora ou na interface de comunicação utilizada, como adaptadores serial para USB.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize as validações a seguir:

1. Verifique se o comportamento está relacionado ao equipamento de gravação:
   1.1. Teste a mesma leitora em outra máquina;
   1.2. Teste outra leitora na mesma máquina;
    

2. Caso esteja sendo utilizado adaptador serial para USB para conexão da leitora, avalise:
   2.1. Considere que esse tipo de adaptador pode causar instabilidade na comunicação;
   2.2. Avalie a substituição do adaptador ou a utilização de uma porta serial nativa, quando disponível;
    

3. Valide a comunicação entre a leitora e o Ronda XT:
   3.1. Utilize a aplicação TestLib.exe fornecida pela Telemática;
   3.2. Execute testes de leitura e gravação utilizando essa aplicação;
   Observação: Esse teste é essencial para garantir que não haja falha na comunicação entre a leitora, a DLL Telemática e o Ronda XT;
   3.4. Caso a instabilidade também ocorra na TestLib.exe, confirma-se que o comportamento não está relacionado ao Ronda XT;
    

4. Caso, após as validações, o comportamento persistir, realize as ações abaixo:
   4.1. Acione o suporte do fabricante da leitora para análise do hardware e da DLL;
   4.2. Caso necessário, abra chamado para o Suporte Gestão de Acesso e Segurança da Senior, informando os testes realizados.