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Ronda XT – Controle de Acesso – Ao passar no Equipamento Facial mostra a mensagem 'Aguardando aprovação' no display do Equipamento

Fernando Stahelin
  • Atualizado

Incidente

No dispositivo da Control ID, ao tentar realizar o acesso pela Facial do dispositivo, é apresentada a mensagem: Aguardando aprovação.

 

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois o Equipamento não consegue realizar a requisição de acesso correta com o sistema.

 

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, ao tentar realizar o acesso pela Facial do dispositivo, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Módulo Ronda XT, no caminho: Projeto Físico / Dispositivo / Cadastro;

2. Entre no cadastro no Equipamento;

2.1. Remova outro artefatos vinculados ao dispositivo como: Boteira, eletroímã, Interface;

Observação: O Equipamento deve possuir apenas os cadastros das leitoras que o dispositivo possuir acoplado, como por exemplo: smartCard/proximidade, Leitora Facial e Leitora Biométrica;

3. Acesse a Guia Configuração no dispositivo pai;

4. Altere a configuração Atualização Automática de Pessoas para 'Sim';

5. Clique no botão Enviar Atualização.