Problema

Ao acessar o sistema com o usuário do SGU no ambiente on premise, a aplicação retorna a mensagem "Usuário Senior X existe, porém não foi possível vincular os usuários"

Solução 1

Este problema geralmente ocorre quando a senha do usuário na Plataforma está diferente da senha do usuário no ambiente on premise.

Realize os seguintes passos:

• Altere a senha de um usuário no SGU
• Acesse a plataforma e altere a senha do usuário para a mesma senha do SGU
• Realize logoff e login no ERP novamente com a nova senha e valide novamente o vínculo do usuário (o mesmo deve ocorrer automaticamente) 

Solução 2

Execute o procedimento abaixo por gentileza e revalide novamente as chaves de aplicação do sistema:

• Acesse a Plataforma Senior X com o usuário admin
• Acesse o menu Tecnologia > Administração > Gerenciamento de Aplicações
• Acesse a aplicação cadastrada em Ações > Editar aplicação
• Clique no botão "Gerar Chave"
• Copie num bloco de notas o valor da chave de acesso e secret geradas, para ser utilizada posteriormente. Isso é necessário, pois após salvar o processo final, o valor do secret não será mais apresentado por questões de segurança
• Clique no botão Salvar
• Acesse o SeniorConfigCenter em Sistemas > Gestão Empresarial (ERP) Configuração ERP XT
• Preencha o nome do Tenant de acordo com o nome que está na Plataforma Senior X
• Cole os valores da Key e da Secret salvos no bloco de notas respectivamente nos campos AccessKey e Secret Key
• Clique no botão "Aplicar"

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Observação: Se tiver dúvidas em relação ao nome do Tenant, siga os passos abaixo:

• Acesse a Plataforma Senior X com o usuário admin
• Acesse o menu Tecnologia > Administração > Gestão dos Tenants > Configurar
• O valor que você irá utilizar é apresentado como "Tenant" na tela de Gestão.

• No computador do cliente que está com problema no vínculo saia do sistema
• Abra o executar do windows (Teclas Windows + R)
• Em "abrir" informe %appdata% e clique em OK
• No diretório aberto, pesquise pela pasta ERPXTCache e faça a exclusão da mesma
  
  

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• Realize logoff e login no ERP novamente com a nova senha e valide novamente o vínculo do usuário (o mesmo deve ocorrer automaticamente)