Problema

Ao acessar a solicitação BPM para aprová-la, o usuário aprovador não consegue selecionar as opções do campo de lista que contém as etapas seguintes para aprovação. Ao clicar no campo para abrir a listagem, o mesmo aparece em branco.

Solução

Ao verificar a tela onde ocorre o problema, vemos que algumas informações da tela são apresentadas em outro idioma que não o Português (Brasil).

Primeiro é preciso validar estas configurações de idioma do usuário, pois alguns componentes podem não possuir um dicionário de tradução (como por exemplo o box para seleção do usuário aprovador).

Solicite para que o usuário valide se o idioma preferencial para acesso a Plataforma está marcado corretamente, para isso, o usuário deverá executar os passos abaixo:

• Acesse a Plataforma
• Clique no ícone da foto do usuário, opção Dados do Usuário

• Dentro da tela de informações do usuário, selecione o box Idioma Preferencial e marque a opção "português (Brasil)"

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• Caso após a alteração acima o problema persista, verifique se o idioma do navegador do usuário também se encontra com o idioma padrão para pt-br.
• Após as alterações, solicite para o usuário fazer logoff da Plataforma, limpar todos os caches do navegador, e realizar novamente o acesso a Plataforma e ao processo BPM.