Incidente
No APP, ao tentar logar, é apresentada a mensagem: 'Esta opção só pode ser executada se o tipo de autenticação deste tenant for G7 ou G5 com permissão de alteração de senha. Caso contrário, senha deve ser alterada de acordo com o método utilizado'.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois a troca de senha esta ativa no SGU, porém não estava autorizada na plataforma.
 
 
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse Plataforma / Tecnologia / Administração / Gestão dos tenants;
1.1. Acesse Autenticação / Autenticação G5;
2. Marque as duas opções disponíveis;
 
Observação: Se desejar que os colaborador não façam a troca da senha, deverá manter as duas opções desmarcadas