Incidente
No Aplicativo de Ponto, ao tentar acessar o mesmo, é apresentada a mensagem: Não existe um colaborador vinculado a este usuário.
 
Causa
Esta mensagem é retornada, pois o usuário informado na ficha básica não existe mais dentro do SGU.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Controle de Ponto;

2. Acesse Colaboradores / Ficha Cadastral / Empregados / Aba Usuários;
3. Associe o usuário correto de acordo com o SGU;
4. Acesse Recursos / Processos automáticos / Mobilidade;
5. Execute o processo automático de envio de colaboradores;
6. Acesse o Aplicativo de Marcação de Ponto 2.0.
 
Observação: No log do processo automático precisará constar que o cadastro do colaborador foi atualizado.