25430 - Não sobe as marcações
Problema: Descrição do Problema: As marcações de ponto no mobilidade aparecem no Mapa na plataforma, mas não estão na apuração na tela de acertos.
Rotina / Tela: Tela de acertos / Apuração das marcações
Solução:
Solução: As causas podem ser variadas, segue abaixo algumas orientações para resolver:
Rotina / Tela: Tela de acertos / Apuração das marcações
Solução:
Solução: As causas podem ser variadas, segue abaixo algumas orientações para resolver:
1. Verificar se as marcações de um colaborador (por exemplo) constam na tela de consulta de marcações (cálculo > apuração > consulta > consulta marcações); Se contam então é só calcular a apuração;
2. Se não constam na consulta, verificar o log de cálculo da apuração se retornou algum erro (diversos > log > processamento, tipo 2-cálculo da apuração);
3. Persistindo a dúvida pois no log não gerou nenhum erro, verificar se o arquivo de marcações txt foi gerado na pasta de marcações para leitura. No arquivo de marcações deve constar a marcação pelo PIS do colaborador;
4. Diversos > log > agendador, tipo de processo 15, código do processo (informar o processo de retorno de marcações), e verificar se ocorreu algum erro que não gerou o txt.
Este caminho acima geralmente são os passos para achar o problema em geral.