22885 - Emissão de Documentos Eletrônicos - Não foi solicitado um retorno
Problema: Descrição do problema: ao emitir documentos eletrônicos, o documento é autorizado no sistema de mensageiria (eDocs ou qualquer outro sistema), e o retorno ao ERP não é realizado sendo gerada a mensagem Não foi solicitado um retorno para este documento. Se for reenviado o retorno ao ERP, o retorno é integrado com sucesso.
Rotina / Tela: emissão de documentos
Solução:
Solução: a mensagem de "Não foi solicitado um retorno para este documento" pode ocorrer quando o sistema ERP gerou o XML do documento eletrônico, o XML foi integrado no sistema de mensageiria, o documento foi autorizado na SEFAZ/Prefeitura, o retorno ao ERP foi enviado, no entanto o ERP ainda estava terminando de fazer o 'commit' de alguma transação referente a esta NF no banco de dados. Ou seja, no ERP o status eletrônico da NF ainda não havia sido alterado de "1-Não enviada" para "2-Enviada", impedindo o retorno ao ERP com o status "3-Autorizada" (ou qualquer outro status).
Para resolver esta situação, é necessário estar em versões 5.8.11.111 ou 5.10.1.30 ou superiores.
A partir destas versões, o ERP utilizará por padrão o processo de geração de XML em duas etapas, conforme documentação: https://documentacao.senior.com.br/gestaoempresarialerp/5.10.1/index.htm#manuais_processos/mercado/geracao-xml.htm
Importante:
- Atualmente esta solução está disponível apenas para NF-e e NFS-e e ERP. Esta solução não contempla documentos como MDF-e e CT-e e também não é contemplada no ERP GO UP. Caso seja identificada esta situação ocorrendo em outros documentos eletrônicos que não sejam NF-e e NFS-e ou no ERP GO UP, é necessário efetuar o contato com o Suporte da Senior para verificar essa situação.
- Esta solução só irá funcionar se o sistema de mensageiria não permitir integração de arquivos que não tenham a extensão '.xml'. Isso porque o ERP passará a gerar o XML com a extensão '.prexml' e depois renomeará a extensão do arquivo. Enquanto que o arquivo possuir a extensão '.prexml' ele não deverá ser integrado no sistema de mensageiria.
Palavras-schave: retorno, documento, não, foi, solicitado.