Incidente

Ao tentar realizar integrações através de sistemas externos ou coletores de dados via SeniorSID, ou WebServices, é retornada a mensagem de consistência: O controle da proprietária não contempla uma licença para a utilização da integração Sapiens SID/WS, TEDControl ou Sapiens Web. Entre em contato com seu canal ou com a Senior para atualização!

Causa

Essa situação ocorre porque não existe o módulo de integração IPSI definido na proprietária do sistema.

Solução

A mensagem ocorre conforme fluxo de validação do sistema descrito abaixo:

Para resolver essa situação, execute os seguintes procedimentos:

1. Caso você tenha validado que seu contrato com a Senior prevê a liberação do módulo IPSI, mas o mesmo não está disponível na Proprietária, execute as ações abaixo:

1.1. Solicite a atualização on-line da proprietária conforme descrito no artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a atualização on-line da Proprietária dos sistemas G5/G6;

1.2. Após a atualização da proprietária, reinicie o sistema e acesse a tela Ajuda / Informações da proprietária;

1.2.1. Na aba Integrações, verifique se o módulo IPSI está disponível e e ativo:

1.3. Caso o módulo IPSI esteja disponível e ativo, reinicie o Middleware Senior e execute o processo novamente;

1.4. Caso o módulo IPSI não esteja disponível, envie um e-mail para nossa área de Cópias (endereço: copias@senior.com.br) reportando que o módulo IPSI está ausente na proprietária, mesmo tendo sido contratado.

1.5. Aguarde o retorno com as orientações da nossa área de Cópias sobre este assunto;

1.6. Após o ajuste na proprietária efetuado pela área de Cópias da Senior, execute novamente a ação a partir do passo 1.1.

Observação

Para maiores informações sobre proprietárias e licenças dos sistemas da Senior, consulte o artigo TECNOLOGIA - Proprietárias e Licenças - Onde é possível encontrar informações diversas sobre Proprietárias e Licenças dos sistemas da Senior (índice).