Incidente

No Ronda, ao tentar ler um crachá utilizando uma leitora DG710 com conexão via SRVTCP, é apresentada a seguinte mensagem: Erro ao fechar canal com Leitor de Cartões.

Observação: A leitura funciona corretamente se a leitora for configurada localmente (sem o SRVTCP).

Causa

Esta mensagem é apresentada, quando as estações envolvidas (onde o SRVTCP está rodando e a estação que está tentando ler o crachá), pertencem a domínios ou grupos de trabalho diferentes. A incompatibilidade de rede, impede que o canal de comunicação do leitor de cartões, seja fechado corretamente.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, é necessário garantir que todas as estações de trabalho envolvidas na comunicação com o SRVTCP estejam no mesmo grupo de trabalho. Realize os passos a seguir:

1. Acesse as configurações de rede de todas as estações de trabalho (servidor onde o SRVTCP está e a estação onde a leitura é realizada);

2. Verifique se todas as estações estão configuradas com o mesmo grupo de trabalho (Workgroup);

3. Se houver diferença (ex: uma está em Domínio e a outra em Grupo de Trabalho diferente), ajuste a configuração de rede para que todas as máquinas de leitura estejam no mesmo Grupo de Trabalho.