GRS XT - Cadastro Biométrico - Validação 1:1 de Cadastro de Digitais via Leitora de Mesa, ao apresentar o crachá e a biometria, é apresentada a mensagem: Digital não confere

Incidente
O colaborador realiza o cadastro das digitais via leitora de mesa (SAGEM), porém a validação 1:1 (crachá + biometria) não está ocorrendo com sucesso. Ao apresentar o crachá e a biometria, é apresentada a mensagem: Digital não confere.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o cadastro das digitais dos colaboradores via leitora de mesa (SAGEM) não está sendo realizado corretamente. Quando a digital é apresentada no sensor da MCANet, a comparação com o que foi cadastrado na leitora de mesa gera a mensagem 'Digital não confere', pois o dedo pode estar sendo posicionado de forma invertida durante o cadastro biométrico na leitora de mesa.
 
Solução
Para que a mensagem 'Digital não confere' não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Certifique-se de que o cadastro das digitais dos colaboradores via leitora de mesa (SAGEM) está sendo realizado corretamente;
2. Ao cadastrar a digital na leitora de mesa, posicione o dedo do colaborador na ranhura superior do equipamento, evitando que o dedo seja posicionado de forma invertida;
3. Verifique se o sensor da leitora de mesa não está com poeira, pois isso pode afetar a leitura correta da digital;
4. Após o cadastro na leitora de mesa, teste a validação 1:1 (crachá + biometria) na MCANet, apresentando o crachá e a digital do colaborador. A validação deve ser realizada com sucesso.