Descrição da Situação:

O cliente abriu um chamado que no momento que um colaborador tenta marcar ponto ocorre a mensagem" não existe um colaborador vinculado a este usuário". Porém colocamos um usuário novo para este colaborador e não resolveu a situação. Por exemplo associamos um usuário novo para este colaborador, porém lá no painel hcm mostra o usuário antigo, mesmo já tendo rodado o processo automático e ele mostrou que não houve nenhum colaborador para enviar.

Rotina / Tela:

App marcação de ponto 2.0

Solução:

Verificando os usuários associados aos colaboradores (na ficha básica, botão usuários) utilizados nesta tela, já não existiam mais no SGU (Senior Gerenciador de Usuários), ou seja foram excluídos indevidamente do SGU mas ainda constavam na tela de associação.