Olá, como podemos te ajudar?

  1. Senior
  2. GESTÃO DE PESSOAS | HCM
  3. HCM | Senior X

Senior X – Mapa de marcações do pontomobile 2.0 – Ao abrir a tela do Mapa apresenta a mensagem (Internal server error)

Felipe Mamoré
  • Atualizado

Incidente

No módulo Gestão do Ponto, ao abrir a tela do Mapa para visualizar os locais onde o colaborador realizou as marcações, está apresentando a mensagem: Internal Server error.


mceclip0.png


Causa
Este incidente ocorre quando o gestor não tem a permissão ''res://senior.com.br/security/usermanager/usuario'' liberada no papel

Confirme nos logs do Kibana e identifique se o erro está relacionado a falta de permissão que o usuário do gestor possui ao recurso res://senior.com.br/security/usermanager/usuario

Caused by: br.com.senior.platform.user.UserMessageException: Action ''Visualizar'' for resource ''res://senior.com.br/security/usermanager/usuario'' is denied for user ''xxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx'' on tenant ''xxxxxx''

Solução
1. Acesse em Tecnologia / Administração / Autorização / Gestão dos Papéis;



2. Selecione o papel responsável que deve ser liberado a permissão. Certifique-se que o usuário do gestor está realmente associado ao papel;

3. Copie o endereço da permissão e cole na aba de pesquisa - res://senior.com.br/security/usermanager/usuario;



4. Ative a permissão nas opções Visualizar e Editar;