Esta situação ocorre quando o aplicativo foi ocultado (ou adicionado) e não foi gerado o menu novamente. Devem ser efetuados os seguintes procedimentos:

Acessar a plataforma com um usuário que tenha o papel de administrador; entrar no menu Tecnologia > Customização > Aplicativos; expandir o menu Senior X Platform e clicar no botão Gerar menu. Clicar no botão Gerar menu da página geral também.

Após atualizar efetuar esses procedimentos pode ser atualizada a tela e o menu deve aparecer.

Obs.: Esta solução pode ser aplicada para outros menus que por ventura não estiverem aparecendo na plataforma.