24292 - Variável não é exibida no e-mail de notificação personalizado do processo BPM
Problema: O BPM permite a personalização de e-mails que são enviados como notificação durante o processo criado. Neste e-mail é permitido o envio de variáveis que são usadas no processo.
Solução:
Esta solução trata o problema que ocorre no envio destas notificações personalizadas quando o e-mail não traz o valor da variável determinada.
Por exemplo: foi configurado que no e-mail deve ser retornado o valor da variável nome:
Nome: ${nome}
Porém no e-mail é retornado apenas:
Nome:
Solução:
Pode ocorrer este problema quando o texto da notificação personalizada é criado em um editor diferente do que é fornecido na plataforma, por exemplo: é criado o texto em um arquivo html com tags específicas e este texto é copiado/colado no editor da plataforma.
Algumas tags específicas não são reconhecidas pelo editor da plataforma e por esta razão ele não traz o resultado da variável no e-mail.
Para quer o erro não ocorra mais deve ser feita a criação do texto personalizado através do editor da própria plataforma. Para um texto já existente, pode ser copiado este texto para um notepad e posteriormente copiado novamente e colado no editor da plataforma, desta forma ele trará o texto sem as formatações específicas.