23180 - Erro ao Parametrizar e-mail no eDocs - Falha ao enviar e-mail
Problema:
Solução:
Descrição do Problema: Ao realizar a parametrização no eDocs em: Configurações > Geral > guia E-mail e utilizar a opção "Testar e-mail", ocorre o seguinte aviso: "O teste foi mal sucedido. Erro retornado: Falha ao enviar e-mail."
Rotina / Tela: no eDocs em: Configurações > Geral > guia E-mail e utilizar a opção "Testar e-mail"
Solução:
Solução: No eDocs, a Configuração Geral - guia e-mail, é utilizada para envio de alertas sobre certificado, licença, contingências, etc.
A mensagem "Failure sending mail"/"Falha no envio do e-mail" ocorre quando estão sendo utilizadas parametrizações inadequadas com o servidor de e-mail escolhido.
Geralmente a parametrização inadequada está relacionada a parametrização da porta incorreta para comunicação.
Exemplo de um cenário onde a mensagem será retornada:
- Provedor de e-mail: Gmail
- Porta utilizada (correta): 587 (TLS)
- Porta parametrizada (incorreta): 465
Exemplo de um cenário onde a mensagem será retornada:
- Provedor de e-mail: Gmail
- Porta utilizada (correta): 587 (TLS)
- Porta parametrizada (incorreta): 465
Informações adicionais:
- A mensagem poderá ser retornada tanto nas rotinas de envio como de recebimento de e-mail
- A mensagem retornada pelo servidor de e-mail poderá variar de acordo com o servidor de e-mail utilizado
- A informação das portas e endereços para conexão com servidor de e-mail deverá ser verificada juntamente ao servidor de e-mails utilizado (Gmail, Terra, Uol, Localweb, ...)
Importante:
- A parametrização correta dos servidores de e-mail no sistema DE são parametrizações de ambiente. Desta forma, caso haja necessidade de apoio na parametrização adequada do sistema, a área de serviços da Senior poderá ser acionada.
- A mensagem poderá ser retornada tanto nas rotinas de envio como de recebimento de e-mail
- A mensagem retornada pelo servidor de e-mail poderá variar de acordo com o servidor de e-mail utilizado
- A informação das portas e endereços para conexão com servidor de e-mail deverá ser verificada juntamente ao servidor de e-mails utilizado (Gmail, Terra, Uol, Localweb, ...)
Importante:
- A parametrização correta dos servidores de e-mail no sistema DE são parametrizações de ambiente. Desta forma, caso haja necessidade de apoio na parametrização adequada do sistema, a área de serviços da Senior poderá ser acionada.