Para clientes com contrato cloud a parte de instalação do eDocs é de responsabilidade do Suporte  Senior TI e Aplicativos, onde o cliente deve abrir o chamado requisitando a instalação.

Após instalado, realizará a configuração das empresas/filiais no eDocs e posteriormente efetuar as definições do motor eSocial no  Administração de Pessoal.

O cadastro das empresas/filiais deve ser feito pelo usuário, não é importado do Administração de Pessoal para o eDocs.

Isto porque não é necessário cadastrar todas as filiais no eDocs, apenas as que possuem o certificado digital e serão responsáveis pelo envio dos arquivos.

Então se as demais filiais possuírem a mesma raiz de CNPJ não haverá a necessidade de cadastra-la no eDocs.

Exemplo: 

- No Adm. de Pessoal,

Empresa 1 

Filial 1 12345 (raiz CNPJ) -001 (filial certificado)

Filial 2 12345 (raiz CNPJ) -002

Poderia ter somente a empresa padrão cadastrada no eDocs e abaixo somente as filiais com os certificados cadastrados.

- No eDocs:

Cadastro da Empresa padrão e cadastraria a filial 1 que possui o certificado. Então poderia ter várias filiais/empresas cadastradas em baixo da empresa padrão.

Após ter configurado o eDocs, deverá realizar as configurações do motor eSocial e utilizar os dados enviados pelo chamado de instalação do eDocs (URL eDocs, usuário/senha, diretório dos Arquivos de log) inserindo estes dados na definição do motor eSocial.

(Diversos > Definições Motor eSocial)

Orientamos ainda a verificar as informações e anexo da dica 20350 do Banco de Soluções sobre este assunto.