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HCM - Autenticação - Login ou Senha inválidos

William Baldo
  • Atualizado

Incidente
No aplicativo marcação de ponto 2.0, ao tentar realizar o acesso, é apresentada a mensagem: Login ou Senha inválidos.


Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o usuário está configurado para solicitar a troca de senha no primeiro Login.

 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o login, realize os passos a seguir:

1. Acesse a pasta de instalação;

2. Abra o SGU;

3. Verifique o usuário que está apresentando problema;

4. Desmarque a opção 'Usuário deve alterar senha no próximo logon', conforme demonstrado na imagem abaixo:

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.