18344 - Não envia e-mails cadastrados na Reação do Alarme

Problema: As configurações dos Eventos Monitorados no REP estão corretas, com o Sinal de Alarme e Cadastro da Reação, no entanto, os e-mails não são disparados pela aplicação.
Ao enviar um relatório por e-mail este é enviado corretamente.

Rotina / Tela: Eventos Monitoramento, cadastro do equipamento. Projeto Físico > Dispositivos > Cadastro.

Solução: Ativar o log TRACE da CSM Center e monitorar o log no momento que o alarme é gerado no REP.
O log apresentará alguma mensagem como 'Gerando reação para o alarme' ao receber o alarme e gerar a reação. Caso a mensagem seguida seja 'Reação descartada para o alarme' uma causa da situação é o GMT do Local Físico qual encontra-se o equipamento.

A CSM Center realiza um cálculo de acordo com o horário recebido do alarme e compara com a informação preenchida no campo 'Intervalo de Reação' (INTREA) no cadastro da Reação. Caso esteja fora do intervalo ele descarta o evento.
Uma das informações utilizadas no cálculo é o GMT do PLF, quando esteja zerado a situação poderá ocorrer.

A solução é configurar o GMT corretamente no Local Físico do equipamento em Projeto Físico > Plano de Localização Física > Plano.