13861 - Captura Ponto Biometria: Marcação alocada para outro colaborador
Problema: Ao marcar ponto no Captura Ponto utilizando biometria, eventualmente está marcando para outro cadastro.
Quando ocorre / onde se aplica: Aproximadamente 1 a cada 2000 marcações quando feitas no Captura Ponto utilizando a biometria, está marcando para outro cadastro.
Solução: Solução 13861. Para que essa situação não ocorra, recomenda-se utilizar no servhora, em arquivo > configurações, guia biometria, o campo nível segurança identificação o valor 7 (quanto maior mais precisão. Vai de 1 a 9).
Se o valor do campo for alterado, deve-se gravar a digital do colaborador novamente para que a gravação da digital tenha maior precisão no momento da realização da marcação.
Quando ocorre / onde se aplica: Aproximadamente 1 a cada 2000 marcações quando feitas no Captura Ponto utilizando a biometria, está marcando para outro cadastro.
Solução: Solução 13861. Para que essa situação não ocorra, recomenda-se utilizar no servhora, em arquivo > configurações, guia biometria, o campo nível segurança identificação o valor 7 (quanto maior mais precisão. Vai de 1 a 9).
Se o valor do campo for alterado, deve-se gravar a digital do colaborador novamente para que a gravação da digital tenha maior precisão no momento da realização da marcação.