13225 - Marcações Duplicadas - Crachá de Visitante
Problema: Descrição: Verificado no log da CSM Center que está aparecendo a seguinte mensagem, conforme exemplo abaixo:
ERROR [Thread: 406395] [CSMCenter] Marcações duplicadas para o crachá: 440140000391, data: 03/09/2014, hora: 07:32:39, planta: 102, coletor: 35, dispositivo: 283
ERROR [Thread: 406395] [CSMCenter] Marcações duplicadas para o crachá: 440140000391, data: 03/09/2014, hora: 07:32:40, planta: 102, coletor: 35, dispositivo: 283
ERROR [Thread: 406395] [CSMCenter] Marcações duplicadas para o crachá: 440140000391, data: 03/09/2014, hora: 07:32:51, planta: 102, coletor: 35, dispositivo: 283
Quando ocorre / onde se aplica: Ocorre na hora da coleta das marcações. Foi verificado que o crachá: 440140000391 é utilizado por visitantes e que o dispositivo: 283 possui urna para depositar o crachá na saída. Na tabela R070ACC foram geradas várias marcações, no sentido de saída, entre às 07:31 e 07:34 do dia 03/09. Dessa forma, entende-se que o crachá foi depositado na urna e ficou preso no sensor de leitura do crachá, o que fez com que fossem geradas várias marcações e rejeitadas por duplicação.
Solução: Solução: Retirar o crachá da urna e, caso a situação volte a ocorrer, entrar em contato com o fornecedor de hardware para verificar por qual motivos os crachás estão ficando presos.
Público: Interno, canais/consultores, clientes
ERROR [Thread: 406395] [CSMCenter] Marcações duplicadas para o crachá: 440140000391, data: 03/09/2014, hora: 07:32:39, planta: 102, coletor: 35, dispositivo: 283
ERROR [Thread: 406395] [CSMCenter] Marcações duplicadas para o crachá: 440140000391, data: 03/09/2014, hora: 07:32:40, planta: 102, coletor: 35, dispositivo: 283
ERROR [Thread: 406395] [CSMCenter] Marcações duplicadas para o crachá: 440140000391, data: 03/09/2014, hora: 07:32:51, planta: 102, coletor: 35, dispositivo: 283
Quando ocorre / onde se aplica: Ocorre na hora da coleta das marcações. Foi verificado que o crachá: 440140000391 é utilizado por visitantes e que o dispositivo: 283 possui urna para depositar o crachá na saída. Na tabela R070ACC foram geradas várias marcações, no sentido de saída, entre às 07:31 e 07:34 do dia 03/09. Dessa forma, entende-se que o crachá foi depositado na urna e ficou preso no sensor de leitura do crachá, o que fez com que fossem geradas várias marcações e rejeitadas por duplicação.
Solução: Solução: Retirar o crachá da urna e, caso a situação volte a ocorrer, entrar em contato com o fornecedor de hardware para verificar por qual motivos os crachás estão ficando presos.
Público: Interno, canais/consultores, clientes