Incidente
No módulo Controle de Ponto, ao tentar realizar o processo de apuração, é apresentada a mensagem: Problemas na validação da cópia. Verifique o log.

Causa
Este incidente ocorre, pois a quantidade de colaboradores ativos está maior do que o contratado na cópia.

 
Solução
Para verificar a quantidade de colaboradores ativos, siga os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Controle de Ponto;

2. Clique em Diversos / Colaboradores Ativos;

3. Verifique a quantidade de colaboradores contratados e ativos na base.

Observação:
Caso precise aumentar a quantidade de colaboradores na cópia deve ser feito a solicitação para o executivo de vendas do cliente, solicitando o orçamento para este aumento na cópia.