Problema: O cliente possui REPs com biometria, e nesta empresa trabalham mais de 1300 colaboradores. Quando chegam no 499º cadastro de biometria os REPs não aceitam mais efetuar o cadastramento de biometrias apresentando a mensagem de memória cheia(Limite do leitor é 500 templates).

Surgiu a dúvida de se é possível desativar o envio de templates automáticos(Sincronismo de biometria) para cada REP, deixando de maneira manual. Desta forma seria possível carregar uma lista de templates quando for necessário.


Quando ocorre / onde se aplica: Quando é necessário cadastrar mais templates que o leitor suporta.
Solução: Informamos que não existe uma forma de desabilitar o sincronismo de biometria, pois isso faz parte da rotina do sistema.

Uma sugestão que pode ser configurada nesse caso, é fazer o controle através da permissão do colaborador, fazendo com que cada colaborador, tenha permissão somente nos dispositivos em que vai passar efetivamente.

Quando este colaborador tiver que passar em um dispositivo em outra unidade, poderia ser feita uma troca de permissão, fazendo assim com que a template fosse excluída do dispositivo e incluída naquele que ele receberá permissão.
Vale lembrar que, caso alguma unidade tiver mais que 500 colaboradores esta sugestão não terá efeito.

Outra sugestão seria trocar as leitoras por leitoras com capacidade maior de armazenamento.