20222 - Comando de emergência MADIS/DIMEP não libera acesso
Problema: Quando enviamos o comando de emergência para o dispositivo, o dispositivo é desativado corretamente, porém o eletroímã continua ativo.
Já foi trocado o acionamento para o tipo 11 (nas informações extensíveis), funcionando o comando assim. Porém como o acionamento 11 é um acionamento de catraca, quando não está em emergência o dispositivo libera o acesso e fica aguarda um giro da catraca, como não tem, o dispositivo envia pro sistema uma desistência de acesso.
Solução:
Já foi trocado o acionamento para o tipo 11 (nas informações extensíveis), funcionando o comando assim. Porém como o acionamento 11 é um acionamento de catraca, quando não está em emergência o dispositivo libera o acesso e fica aguarda um giro da catraca, como não tem, o dispositivo envia pro sistema uma desistência de acesso.
Rotina / Tela: Integração Dimep / Madis - Supervisão > On-line > Comandos > Emergência.
Solução:
O comando de emergência enviado pela Senior não possui parâmetros de acionamento, ou seja, apenas enviamos a informação para o equipamento entrar em emergência e não quais portas ou sensores devem ser liberados.
Os acionamentos realizados pela emergência são de responsabilidade do integrador, neste caso devem ser executados pela Dimep/Madis.
Sendo assim, para solucionar o caso do cliente, indico a avaliar com o técnico ou distribuidor qual ação tomar para que o acionamento seja realizado corretamente.