Incidente
Nos módulos Controle de Ponto e Gestão de Ponto, ao tentar ler as marcações de ponto, é apresentada a mensagem: O Site X está incompatível com o Coletor. Verifique cadastro do Coletor Y.

Causa
Este incidente ocorre, pois hora de selecionar o arquivo de marcações para na leitura de apuração, o site selecionado não é o mesmo do site onde o coletor Y está cadastrado.

Dentro do arquivo TXT de marcações há no cabeçalho do arquivo, com o número fiscal do coletor, o sistema utiliza este número fiscal para saber a qual Coletor o arquivo de marcações refere-se. Quando o Coletor encontrado é de um site diferente do qual ele foi selecionado no momento do cálculo da apuração, ocorre a falha.

Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize o passo a seguir:

1. Acesse Coletores / Modelos / Guia Sites;

2. Configure no cadastro do modelo do coletor Y, o caminho do arquivo no Site correto do qual o coletor está cadastrado;

3. Realize novamente a leitura das marcações.