Incidente

No módulo Ronda XT, mesmo após o cadastro da Entrada de Alarme no dispositivo Digicon, os alarmes não são enviados ao sistema.

Causa

Este incidente ocorre, pois o dispositivo não recebeu o aplicativo com as alterações configuradas nas Entradas de Alarme. Quando a aplicação não é atualizada, o dispositivo permanece com a configuração anterior e não envia os eventos de alarme ao sistema.

Solução

Para que os alarmes sejam enviados ao sistema, realize os passos a seguir:

1. Acesse o dispositivo Digicon via telnet;

2. Execute o comando: fd -trace general;

3. Verifique os parâmetros exibidos na seção Inputs, que inclui:

• default state – estado padrão das entradas;
• monitorate – entradas monitoradas para alarme;
• delay – tempo de tolerância configurado para o alarme;
  
  

4. Compare as informações exibidas no dispositivo com as configurações realizadas no sistema;

Observação: Se os valores forem diferentes, significa que o aplicativo não foi atualizado no dispositivo.

5. Gere o arquivo XML de atualização do dispositivo para correção;

5.1. Envie o XML para o equipamento;

5.2. Acesse a tela de cadastro do dispositivo;

5.3. Clique em Enviar Atualizações.

Observação: Após o envio, execute novamente o comando FD -TRACE GENERAL, para confirmar a atualização.

Importante

Enquanto o aplicativo correto não estiver carregado no dispositivo, nenhum evento de alarme será enviado ao sistema.