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    eDocs – Certificação Digital – The request failed with HTTP status 403: Forbidden / The HTTP request was forbidden with client authentication scheme 'Anonymous'

    Aline Theiss
    • Atualizado

    Incidente
    Ao efetuar a comunicação com WebServices de SEFAZ, Receita Federal ou Prefeitura, a comunicação não é estabelecida e no eDocs podem ser apresentados os seguintes cenários:

    • Para NF-e, CT-e, NFS-e, MDF-e, o status no eDocs permanece como Recebido ERP/Validado/Aguardando Consulta/Rejeitado e no log Sde.log é apresentado as seguintes informações:
      • System.Security.Cryptography.CryptographicException: Keyset does not exist;
      • System.Security.Cryptography.CryptographicException: O Conjunto de chaves não existe;
      • System.Security.Cryptography.CryptographicException: A chave de assinatura não está carregada;
      • Erro ao enviar lote do estabelecimento: <CNPJ_FILIAL>. System.Net.WebException: Falha na solicitação com status HTTP 403: Forbidden;
      • Erro ao consultar status sefaz para o estabelecimento: <CNPJ_Filial> System.Net.WebException: The request failed with HTTP status 403: Forbidden.

     

    • Para eSocial, EFD-Reinf, o documento é rejeitado pelo Governo com a seguinte informação: Problemas na comunicação. Verifique sua conexão com a internet e se os serviços de emissão do governos estão disponíveis. Não foi possível enviar o lote. The HTTP request was forbidden with client authentication scheme 'Anonymous', e o arquivo de log Sde.log é apresentada a mensagem:
      • The HTTP request was forbidden with client authentication scheme 'Anonymous'. ---> System.Net.WebException: The remote server returned an error: (403) Forbidden.

     

    • Em algumas situações, também pode ser apresentada a mensagem 999 - Envio bloqueado, o sistema tentou realizar mais de 5 tentativas sem sucesso. Revise as configurações de certificado digital.


    Causa
    Esta situação ocorre por problemas:

    • Na instalação do certificado digital;
    • Problemas no ambiente onde o eDocs está instalado;
    • Problemas na SEFAZ/Prefeitura/Autarquia para onde o documento está sendo enviado.


    Solução
    Para verificar essa situação, siga as orientações abaixo:

    1. Acesse o artigo eDocs - Certificado Digital - Como efetuar a configuração do certificado digital e efetue a atualização do Certificado Digital no eDocs;

     

    2. Após a atualização do certificado, acompanhe o processo de comunicação com a SEFAZ, Receita federal ou Prefeitura e, se necessário, reemita os documentos no sistema emissor (Gestão Empresarial | ERP, Gestão de Lojas, Gestão de Pessoas | HCM, Gestão de Transportes | TMS, ...);

     

    3. Caso a situação continue ocorrendo, em se tratando de emissão de NF-e, verifique o status do webservice da SEFAZ, clique aqui para acessar o mesmo. Verifique a disponibilidade dos webservices e se há contingências ativadas;

    3.1. Para ativar a contingência no eDocs, clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por "contingência";
    3.2. Após ativar a contingência, novas notas deverão ser emitidas pelo software emissor. As notas com status 'Aguardando Consulta' serão transmitidas automaticamente quando o ambiente normal da SEFAZ voltar a operação.

     

    Importante
    Verifique se as parametrizações do IIS estão de acordo com o artigo ERP – eDocs Configurações – Como realizar a parametrização adequada do IIS (Internet Information Services) no servidor de instalação do eDocs, pois a parametrização em desacordo com esse artigo poderá ocasionar problemas de comunicação com SEFAZ, Receita federal ou Prefeitura também.