Incidente

No Ronda XT, na instalação do dispositivo (Torniquete Digicon), ele apresenta acesso permitido, mas não aciona o giro físico. Após algum tempo, o sistema registra Desistência de Acesso.

Causa

Este incidente ocorre, pois o dispositivo está indevidamente cadastrado no catálogo (como MCA Acesso em vez de Catraca) ou o Acionamento de Saída de Acesso não está configurado na guia Acionamento Acesso no cadastro da leitora.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Verifique o Catálogo do Dispositivo;

1.1. Acesse o menu Projeto Físico / Dispositivos / Catálogo;

Importante: O dispositivo Digicon deve estar cadastrado como Catraca e não como MCA Acesso.

2. Configure o Acionamento de Saída de Acesso;

2.1. Acesse o cadastro do dispositivo pelo caminho: Projeto Físico / Dispositivos / Cadastro;

2.2. Selecione a leitora do torniquete e navegue até a guia Acionamento Acesso;

2.3. Configure o Acionamento de Saída de Acesso para que o giro ocorra corretamente após a validação de acesso.