Incidente

No Ronda XT, durante a liberação de acesso em dias configurados como Feriado, o dispositivo bloqueia o acesso por Negado Permissão, mesmo quando o colaborador possui a permissão de Feriado no dispositivo e todas as demais verificações estão de acordo.

Causa

Este incidente ocorre, pois a Lista de Feriados não foi enviada ao equipamento. Sem essa lista carregada, o dispositivo não consegue validar se o dia é um feriado, resultando em uma negativa de permissão.

Solução

Para que esse incidente, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu de Comandos: Supervisão / On-line / Comandos / Acesso;

2. Envie a Lista de Feriados;

2.1. Na guia Listas Smart Card, localize o comando 3;

2.2. Execute o comando 3 - Carga lista de feriado para o dispositivo ou grupo de dispositivos afetado;

3. Verifique a validação: com a lista carregada, o equipamento enviará, junto com a requisição de acesso para a Concentradora, a informação correta sobre o dia (feriado ou não), permitindo a liberação conforme a permissão do colaborador.