Problema: Ao realizar a gravação de crachás pela tela do Espelho de Acesso, ocorre a mensagem: Erro ao Retornar o Número Serial do Cartão

Ao realizar a leitura pela tela do Ler Smart Card, ocorre a mensagem: Não foi possível ler os dados do cartão. Verifique se a chave está correta. Método Load.

Quando ocorre / onde se aplica: Ocorre nas telas de gravação/leitura de crachá.
Solução: Esta situação ocorre quando as configurações da DLL ou Chave de leitura não estão corretamente configurados no SeniorConfigCenter. Esta mesma situação também ocorre quando utilizado o SRVTCP desconfigurado ou quando a própria leitora possui configurações de velocidade da conexão erradas.

Portanto, no SeniorConfigCenter (Central de Configurações Senior) em Sistemas > Gestão de Acesso e Segurança > Configurações > campos Local do arquivo chave para leitura de crachás SmartCard Telemática e Arquivo DLL utilizada para comunicação com leitoras SmartCard Telemática devem estar configurados respectivamente o diretório do arquivo Chave e o arquivo SmartCard.dll.

Observação: O usuário deve ter permissão total nos caminhos configurados.

Quando utilizado o SRVTCP, também verificar as configurações do aplicativo, Firewall e a GPO (Group Policy Object)(Diretivas de grupo) do Windows, para liberar a comunicação da porta serial e também na porta de rede configurada no SRVTCP.

E por fim, configurar a leitora conforme item do banco de solução 16928.