Incidente
No módulo Ronda XT, o nível de conferência biométrica configurado na leitora destes equipamentos afeta diretamente a capacidade de leitura da biometria apresentada. Ao efetuar uma tentativa de acesso em determinado equipamento, a leitora não encontra a biometria correspondente.

Causa
Este incidente ocorre, pois o nível de conferência biométrica configurado na leitora destes equipamentos ou colaboradores pode variar entre 0~100%. A leitora do equipamento é responsável por analisar e validar a biometria apresentada, com base na imagem coletada. 

Dependendo do tipo de validação realizada (1:1 ou 1:N), o grau de conferência utilizado será o da pessoa ou o da leitora, respectivamente. Além disso, fatores como sujeira, oleosidade ou uso de produtos químicos na pele podem comprometer a precisão da validação biométrica.

Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Recadastre a biometria do colaborador, garantindo que não haja impedimentos na pele;

2. Entre em contato com o fabricante do equipamento para verificar se existem outras parametrizações que possam contribuir para uma identificação mais assertiva da biometria.