Incidente

No módulo Ronda XT, ao cadastrar novos colaboradores com crachá configurado com data futura, o sistema não gera pendências de envio para dispositivos.

Causa

Este incidente ocorre, pois o papel vinculado ao colaborador não possui relacionamento com o local físico do dispositivo.

Sem essa vinculação, o sistema não identifica quais dispositivos devem receber a pendência.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1 Acesse Gestão de Acesso e Segurança / Ronda X / Cadastros Gerais / Pessoas;

1.1. Pesquise o nome da pessoa;

1.2. Acesse a guia Papéis;

1.3. Verifique quais papéis estão vinculados ao colaborador;

2. Acesse Gestão de Acesso e Segurança / Ronda X / Controle de Acesso / Dispositivos;

2.1. Pesquise o dispositivo relacionado ao papel do colaborador;

2.2. Abra o dispositivo;

2.3. Verifique o local físico configurado tanto no dispositivo pai quanto nos leitores associados;

3. Acesse Gestão de Acesso e Segurança / Ronda X / Cadastros Gerais / Papéis;

3.1. Selecione o papel identificado no passo 1;

3.2. Acesse a guia Validações;

3.3. Clique em Editar;

3.4. Na opção Controla Permissão, localize o campo Local Físico e clique em Editar;

3.5. Informe o local físico configurado no passo 2;

Importante: Somente papéis com controle de permissão ativado e com local físico vinculado poderão gerar pendências corretamente.

4. Clique em Salvar para concluir a vinculação.