Incidente

No módulo Ronda XT (GRS), ao realizar a captura biométrica, é apresentada a mensagem: Index 1 out of bounds for length 1.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a leitora biométrica enviou um conjunto de dados fora do padrão mínimo exigido pelo processo de captura.

Quando isso ocorre, o sistema tenta interpretar informações que não existem, resultando na mensagem exibida.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a captura biométrica, realize os passos a seguir:

1. Verifique as condições da captura biométrica:

1.1. Garanta que o dedo esteja corretamente posicionado no sensor, sem movimentação durante a leitura;

1.2. Certifique-se de que o sensor esteja limpo e sem resíduos que possam comprometer a qualidade da leitura;

2. Valide o funcionamento da leitora biométrica:

2.1. Confirme que o dispositivo está instalado corretamente no sistema operacional;

2.2. Verifique se o modelo da leitora está operando normalmente, sem falhas de comunicação ou conexão;

3. Cheque possíveis atualizações da leitora;

3.1. Caso persistam inconsistências, entre em contato com o suporte da fabricante da leitora para validar possíveis atualizações de firmware ou drivers;

4. Refaça a captura biométrica após garantir que as condições acima estão atendidas.

Observação 

A clareza da mensagem pode variar conforme o modelo da leitora utilizada, pois cada fabricante apresenta suas próprias especificações de retorno.