Dúvida

Como garantir o funcionamento da porta controlada pelo Gestão de Riscos e Segurança quando o serviço estiver indisponível, evitando que a porta permaneça trancada?

Observação: Em determinados cenários, como atualizações de versão, o dispositivo de acesso pode deixar de operar e impedir a abertura da porta. Surge então a necessidade de permitir operação offline ou utilizar algum modo que impeça o travamento do acesso.

Solução

Para que a porta não permaneça travada durante períodos de indisponibilidade do serviço, realize os passos a seguir:

1. Verifique suporte do dispositivo ao funcionamento offline;

1.1. Consulte as especificações do dispositivo para confirmar se há suporte a lista - modo offline;

1.2. Caso exista suporte, valide se a sincronização dos dados de crachás esta com a lista atualizada;

2. Utilize o modo de emergência antes de realizar atualização ou manutenção;

2.1. Execute a ação Enviar comando de emergência;

Observação: Com isso, a porta permanecerá aberta até que seja enviado o comando para retirar o dispositivo desse modo.

3. Retire o dispositivo do modo de emergência após restabelecer o serviço;

3.1. Envie o comando para Remover modo de emergência.

4. Considere uso da lista de crachás quando disponível para modo offline;

4.1. Se o dispositivo suportar operação offline com lista, habilite e configure a funcionalidade conforme a documentação técnica;

4.2. Realize testes de validação offline em ambiente controlado para garantir o comportamento esperado.

5. Quando não há suporte à operação offline, utilize o modo de emergência como solução paliativa em períodos programados de indisponibilidade.

Observação

Comportamento esperado:

• Modo de emergência: a porta permanecerá aberta e sem controle de permissões até a desativação do modo.

• Lista de crachás (modo offline): o dispositivo poderá validar crachás mesmo sem comunicação com o serviço ativo.