Incidente

No módulo Gestão de Acesso e Segurança, ao utilizar o Controlador de Acesso Codin MD400, o equipamento exibe a mensagem: Memória completa, colete os dados.
Com isso, os dispositivos param de registrar novos acessos, impossibilitando a comunicação normal com o sistema Ronda Senior.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o dispositivo está off-line há muito tempo com o Conex, aplicativo responsável pela comunicação entre o Ronda Senior e os equipamentos da Telemática.

Quando a conexão entre o dispositivo e o Conex é interrompida por um longo período, as marcações ficam armazenadas localmente até que a memória do equipamento atinja o limite máximo.

Solução

Para restabelecer a comunicação e permitir a coleta dos dados, realize os passos a seguir:
 

1. Verifique a comunicação do equipamento com o Conex;

2. Certifique-se de que o dispositivo esteja online e sincronizado com o sistema da Telemática;

3. Aguarde o envio das informações do dispositivo para a tabela de integração da Telemática;

4. Após restabelecida a comunicação, realize a coleta dos dados pelo sistema Ronda Senior, garantindo que todas as marcações sejam transferidas corretamente.
   
    

Importante:

Caso a comunicação não seja reestabelecida, será necessário entrar em contato com o Time de Suporte da Telemática, pois a mensagem Memória completa, colete os dados é gerado pelo hardware da Telemática, que é mantido por eles.