Incidente

No módulo Ronda XT, ao cadastrar colaboradores ou terceiros, mesmo após forçar as pendências, as fotos não estão sendo enviadas nos equipamentos da Control iD.

Causa

Este incidente ocorre, pois não é possível visualizar a chamada do web service de foto da pessoa no servidor onde está instalado o driver da Control iD, quando o acesso é realizado via HTTP.

Exemplo de chamada: http://IPCSM:8088/servlet/fotos/?idtpes=0100011000000001.

Solução

Para que o envio da facial ao dispositivo ocorra, realize os passos a seguir:

1. Verifique com o time Cloud a porta configurada da camada de serviços na Central de Configurações Senior (item 5 da imagem);

2. Acesse as configurações do driver da Control iD;

3. Na guia Geral, valide o campo API da Concentradora;

Observação: A porta de comunicação deve ser a mesma porta configurada na camada de serviços verificada no passo 1;

4. Solicite à equipe de TI, a liberação do IP público fornecido pela Senior, juntamente com a porta da camada de serviços, para permitir a comunicação entre o ambiente do cliente e o sistema Senior;

5. Realize a chamada do web service de foto para validação da facial, conforme o exemplo abaixo:

http://IPCSM:8088/servlet/fotos/?idtpes=0100011000000001;

6. Altere o campo Reconhecimento Facial no cadastro do colaborador/terceiro, na guia Acesso;

7. Valide se a facial foi enviada corretamente ao dispositivo.