Incidente

Ao entregar o crachá no Totem (autoatendimento), é executada a chamada do Web Service com.hmv.g5.so.integracaoTotem.EntradaVisitante. Em seguida, o Totem realiza o tratamento das informações através do Web Service com.senior.g5.sp.visitantes.entrada.Entrada_Visitantes. Durante o registro no Totem, ao tentar registrar o dispositivo em sequência, é apresentada a mensagem Erro Validade Crachá.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois existem algumas configurações fundamentais para o pleno funcionamento do processo, que, se não ajustadas, podem gerar pequenos atrasos no processamento e impedir a validação correta do crachá.

Solução

Para que não seja apresentado a mensagem "Erro Validade Crachá." , realize os passos a seguir:

1. Ajuste a configuração do Middleware para pré-carregar instâncias de Web Services, evitando atrasos no processamento das requisições;

2. Limpe as tabelas R070ADM, R070ONL e R070DSP, que armazenam pendências de processamento, para reduzir o volume acumulado;

3. Ajuste o parâmetro "Excluir pendência processada com sucesso" na Central de Gerenciamento, garantindo que pendências processadas com sucesso não sejam mantidas nas tabelas;

4. Cadastre um processo automático para limpeza das pendências, mantendo o sistema otimizado.