Incidente

No módulo Ronda Senior XT, ao cadastrar a facial para enviar ao equipamento, é apresentada a mensagem: 

Resposta da requisição: [XXXX].MinMoe(172.022.200.091).UploadPersonFaceURL     person:"IDTPES" name:"COLABORADOR" InboundJaxrsResponse{context=ClientResponse{method=PUT, uri=http://IP:PORTA/ISAPI/Intelligent/FDLib/FDSetUp?format=json, status=400, reason=Bad Request}}

{

"statusCode": X,

"statusString": "Invalid Operation",

"subStatusCode": "pictureDecodingFailed",

"errorCode": XXXXXXXXXX,

"errorMsg": "PicFeaturePoints"

}

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois há um bloqueio na porta configurada para envio da imagem facial, impedindo que o sistema realize a comunicação com o dispositivo, ou seja, não permitindo o envio da facial para o equipamento.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse: Projeto Físico / Dispositivo / Cadastro;

2. Selecione o dispositivo;

3. Acesse a guia '6 - Informações Extensíveis';

4. Localize a propriedade 'personFace' e identifique a porta configurada.

Observação: Neste exemplo, é a porta 8888.

5. Valide o acesso à URL do Web Service de foto diretamente via navegador:

Observação: O endereço de acesso é http://IPCSM:8088/servlet/fotos/?idtpes=0100011000000001 (Exemplo colaborador Empresa 1, Tipo Colaborador 1, Número de Cadastro 1).

6. Certifique-se de que a porta identificada está desbloqueada e acessível;

7. Caso contrário, envolva a equipe de infraestrutura interno da empresa para verificar possíveis bloqueios de rede relacionados à porta (ex.: 8888) e ao IP do dispositivo.