Incidente

Ao calcular um CT-e no GKO, é apresentada a mensagem não foram encontrados elementos de custo para o cálculo:

Causa

A mensagem é apresentada, pois pode ter tabelas com datas que não atendem ao cálculo, assim como incidências não atendidas e etc.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, deve-se verificar o motivo do erro no cálculo do CT-e, recomendamos validar os seguintes pontos no GKO:

1. Acesse o menu: Exibir / Apoio / Transportadora / Tabela de Preço;

Confirme se existe uma tabela de preço cadastrada e ativa para o cliente/transportadora. Verifique se a vigência (data inicial e final) contempla a data de embarque da Nota Fiscal.

2. Elementos de Custo na tabela de preço;

Certifique-se de que há elementos de custo configurados para atender ao tipo de operação. Exemplo: se o CT-e for de devolução, deve existir elemento de custo associado ao evento de devolução.

3. Incidências nos elementos de custo e tabela de preço;

Analise se as incidências parametrizadas estão compatíveis com os dados do CT-e. Caso alguma esteja marcada como obrigatória sem atender à condição, o cálculo pode ser bloqueado.

4. Datas de Vigência da tabela de preço;

Confirme se a data de embarque da Nota Fiscal está dentro do período de validade da tabela de preço.

5. Ajuste de Incidências Obrigatórias;

Se necessário, retire ou ajuste incidências obrigatórias que não se aplicam ao cenário do CT-e em questão.

Artigo: GKO FRETE – Tabela de preço – Incidências obrigatórias

6. Acesse o menu: Exibir / Apoio / Transportadora /Percurso;

Verifique se o percurso entre origem e destino não está bloqueado na tabela: