Incidente

No módulo Ronda Senior X, ao tentar entregar uma credencial, é apresentada a mensagem: Não foi possível salvar. Tempo excedido ao tentar obter uma resposta do Integrador Ronda Senior. Por favor, contate o administrador do sistema para verificar a conexão e as configurações do integrador:
 

 
Causa

Essa mensagem é apresentada, pois o Rabbit não consegue obter uma resposta a tempo para o integrador SAM.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, ao tentar entregar uma credencial, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a plataforma Senior X;

2. Entre em Tecnologia /  Administração / Gestão de Tenants / Serviços-Componentes;

3. Clique no botão Testar conexão on premises;

4. Valide se todos Check Box estão corretos;

5. Clique em Atualizar;

6. Aperte o botão Aplicar ao Ambiente;

7. Aguarde a notificação da plataforma que foi atualizado com sucesso;

8. Reinicie o integrador SAM.

Observação: Após realizar os passos acima, pode voltar a entregar a credencial.