Os corretores online, ou seja, aqueles que podem se logar na fila de atendimento para recebimento de leads via chat ou mensagem, precisam ter a escala de trabalho registrada no seu usuário. 

E como faço para registrar a escala de trabalho do corretor? Siga os passos abaixo:

1) Clique em "Configurações";

2) Clique em "Usuários";

3) Selecione o usuário com perfil de Corretor que deseja definir a escala;

4) Clique em Editar;

5) Defina o horário que o corretor poderá se logar nas filas de chat e mensagem:

6) Clique em "Salvar".