Incidente

No módulo Ronda Senior, a CSM fica com status CSM está iniciando. Ao verificar no banco de dados, na tabela R058CEN, a coluna STACSM está com valor 1 (o que representa online). 

Causa

Este incidente ocorre, pois a tabela R058CEN, que armazena o status da Concentradora, está com o valor desatualizado, indicando que a Concentradora está online, mesmo estando desligada na prática, um possível falso positivo. Portanto, é necessário forçar essa tabela a reconhecer que a Concentradora está offline, para que, quando o usuário iniciar novamente o serviço, a informação seja atualizada.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Pare completamente o serviço da Concentradora, tanto nos serviços do Windows quanto no Gerenciador de Tarefas (ACESSO_CSM.exe);

2. Acesse o banco de dados e consulte a tabela R058CEN;

3. Verifique se a coluna STACSM está com valor 1 (o que representa online);

4. Se o valor estiver como 1, execute o seguinte comando para forçar o status para offline:

UPDATE R058CEN SET STACSM = 0 WHERE STACSM = 1;

5. Inicie novamente o serviço da Concentradora.

Observação: Se houverem mais centrais de gerenciamento, é necessário aprimorar o update.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.