Incidente

No módulo Ronda XT, ao realizar uma tentativa de cadastrar a biometria do colaborador, é apresentada a mensagem: Não foram cadastradas corretamente todas as informações necessárias no SeniorConfigCenter, para a captura da biometria Innovatrics.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não foram cadastradas corretamente todas as informações necessárias no SeniorConfigCenter para a captura da biometria Innovatrics. É necessário verificar a configuração da leitora biométrica, como o endereço IP, porta de conexão, usuário e senha de login web do dispositivo Control iD.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Verifique se todas as informações necessárias foram cadastradas corretamente no SeniorConfigCenter para a captura da biometria Innovatrics;

2. Valide as seguintes informações referentes à leitora de mesa:

2.1. Identifique se a leitora de mesa é um dispositivo novo, recém-integrado ao ambiente, ou se trata-se de um equipamento que já esteve em funcionamento anteriormente e agora apresenta falhas;

2.2. Informe o fabricante e modelo da leitora de mesa utilizada;

3. Caso a leitora seja nova e ainda não esteja funcional, abra um chamado junto ao time de IT Services (Cloud) com todos os dados solicitados conforme descrito na documentação da Leitora Biométrica Futronic (Innovatrics);

4. Acesse a Central de Configurações / Sistemas / Ronda Senior / Configurações;

5. Preencha corretamente os seguintes campos:
 

• Endereço IP do driver ou dispositivo Control iD;

• Porta de conexão do driver ou dispositivo Control iD;

• Usuário de login WEB do dispositivo Control iD;

• Senha de login WEB do dispositivo Control iD.
  
   

Observação: Link referenciando a documentação: Leitora biométrica Futronic (Innovatrics).

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.